Gestão de Conflito

Conflitos geram desgaste não só para as pessoas envolvidas, como para a equipe ao redor. Fique atento a algumas dicas que podem ajudar a lidar situações de conflitos.

  • Para entender o que está havendo, procure fazer uma leitura isenta de julgamentos. Resista ao desejo de criticar ou condenar. Tente se colocar no lugar do outro para compreender honestamente o ponto de vista diferente do seu.
  • Reúna todos os fatos que possam compor a situação, inclusive elementos da outra parte envolvida. Analise os fatos de maneira objetiva, buscando entender quais os impactos gerados.
  • Peça sugestões para os outros membros da equipe e proponha uma solução que atenda às duas partes. Mostre sua capacidade de ser flexível. A flexibilidade favorecerá um diálogo mais saudável e tranquilo.
  • Ao se posicionar, procure usar expressões como “nós”, ao invés de “eu” ou “você”. Pensar como equipe e resgatar o senso de propósito contribuem para que todos se sintam ouvidos e respeitados.
Melhore seu relacionamento interpessoal
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